[무료] 여행업의 현황과 발전방안, 여행상품의 발전방안

kumrhan > 문서박스 > 관광경영 | 2008/06/10

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소개글

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여행업의 현황과 발전방안, 여행상품의 현황과 개선방안

第 1節 여행업의 정의와 분류
1. 여행의 어원과 정의
2. 여행업의 정의 및 의의
3. 여행업의 분류
4. 여행업의 계약과 등록기준
第 2節 여행사의 특성과 역할
1. 여행사의 특성 및 기능
2. 여행상품의 특성
3. 여행업의 조직과 경영
第 3節 여행업의 현황과 발전방안
1. 여행업의 발전과정과 현황
2. 여행업의 환경변화
3. 문제점 및 향후 발전방안
1)우리나라 여행사의 문제점
2)여행사의 노력
3)여행업의 발전방안

본문내용

오늘을 살아가는 현대인들은 여행을 무척 즐긴다. 도시생활의 환경악화와 산업화에 따른 긴장감과 소외감을 극복하고자 일상에서 떠나 생활의 단조로움과 권태로움을 해소시키고자 하고 있다. 관광여행에 대한 욕구는 인간에 있어 본질적이라 할 만큼 강하게 나타나고 있다. 국민소득이 증가하고 생산수단이 발전함에 따라(自由裁量時間)도 증대되어 왔으며, 숙박시설과 교통운송기관이 발전하면서(觀光大衆化)의 시대를 경험하고 있다. 이에 수반하여 여행객에게 각종편의(便益)를 제공해 주는 여행 업도 꾸준히 성장하여 과거와 비교하면 경영규모는 더욱 확대되었고 경영내용은 충실화되어 있음을 알게 된다.
이와 같이 관광대중화 현상에 힘입어 우리나라의 여행업계는 발전의 길을 밟아왔는데 그 중에서도 국민의 해외여행 자유화가 전면적으로 실시된 이후 해외여행수요의 증가추세가 지속되고 있으며 여행 취급 량도 해외여행 중심으로 더욱 증가될 것을 예측되므로 여행 업은 미래의 성장산업(成長産業)이 될 것이 자명해 진다.
더욱이 세계 각국의 3차 산업이 전체 산업에서 차지하는 비중은 갈수록 확대되는 추세다. 특히 선진 산업사회로 성장해 나갈 수록 서비스 산업이 전체산업에서 차지하는 영향력은 증대되기 마련이다. 이는 전문가가 아니라 하더라도 누구나 쉽게 예측할 수 있는 상식이자 현실이다.
특히, 관광산업의 경우 기존의 냉전체제가 붕괴되면서 여행 제한국가에 대한 장벽이 거의 사라져 국제간의 교류가 전세계적으로 활발해지고 있다. 그리고 비자 상호 면제협정 등 비자발급에 따른 불편함이 많이 해소되는 추세다. 또 기업의 해외진출도 확대되어 여러 가지로 우리가 외국을 드나들 수 있는 기회의 폭이 넣어지고 있다.
또 다른 현상의 하나는 사회의 풍요와 개개인의 여가시간이 늘어남으로써 어떻게 하면 삶의 질을 기대 수준 이상으로 높일 수 있는가에 많은 관심이 모아지고 있다는 점이다. 이는 다양한 차원의 여러 가지 정보를 거의 순식간에 쉽게 접근할 수 있는 세상이 도래하다 보니, 삶의 질을 높이려는 인간의 기본적 욕구가 더욱 고양되고 있는 실정이다.
이 시점에 우리나라 관광산업의 현 실태는 88서울올림픽과 2002월드컵을 개최하고 나서부터 세계인들에게 인지도가 높아졌다고 본다. 그러나 그 이후로 끊임없는 노력을 해 왔음에도 불구하고 우리나라 관광산업이 크게 성장하지 못한 이유는 무엇일까? 우리 조는 지금부터 우리나라 여행 업에 대한 구체적인 기술을 통해 여행 업 발전방향을 논하고자 한다.

참고자료

1. 단행본
- 문화관광부. 2005.『관광동향에 관한 연차 보고서』. 문화관광부 관광국 정책팀.
- 박선희. 2003.『여행사 경영의 이해』. 형설출판사
- 한국관광공사. 2005.『국민해외여행 실태조사』. 한국관광공사.
- 한국관광공사. 2005.『2005 관광불편신고 종합분석서』. 한국관광공사
- 정익준. 1993. 『여행사경영론』. 형설출판사

2. 논문
- 김천중. 1995.『여행상품소비자의 불평행동과 피해구제에 관한 연구』. 박사학위 논문, 경기대학교 대학원, 관광경영학과.
- 김현철. 2003.『기획여행상품 품질연구』. 석사학위논문, 경기대학교 관광전문대학원, 여행항공크루즈경영학과.
- 이종신. 2006.『국외여행인솔자 서비스품질이 고객행동에 미치는 영향 연구』. 석사 학위논문, 경기대학교 관광전문대학원, 여행항공크루즈경영학과.
- 장석칠. 1999.『해외여행자의 불평사례분석을 통한 여행상품개선방안에 관한 연구』 석사학위논문, 세종대학교 경영대학원, 관광경영학과.
- 장요단. 2005.『한국관광객의 여행만족도에 관한 연구』. 석사학위논문, 경희대학교 관광대학원, 호텔관광학과.
- 정현주. 2003.『여행업의 서비스 품질이 여행후 행동에 미치는 영향에 관한 연구』. 석사학위논문, 경기대학교 관광전문대학원, 관광사업경영학과
- 주현아. 2003. 『여행사 고객 불평처리에 관한 연구』. 석사학위논문, 안양대학교 경영행정대학원, 관광경영학과.
- 최승완. 2003. 『이벤트여행상품질이 관광자만족에 미치는 영향에 관한 연구』. 석사 학위논문, 경기대학교 대학원, 관광경영학과.
- 하명희. 2004. 『여행 소비자 불평 행동에 따른 피해구제 사례분석 연구』. 석사학위 논문, 동아대학교 대학원, 관광경영학과.

3. 학술지
- 박상수. 1998. 기획여행상품의 품질수준에 대한 소비자평가에 관한 연구, 한국관광경영학회 『관광경영학연구』. 3 : 75-88
- 박종찬, 김명희. 1999. 해외여행자의 불평감소 방안에 대한 연구, 한국관광지리학회 『관광지리학』. 11: 79-95.
- 오수경. 2004. 여행사의 여행품질서비스 품질향상에 관한 연구: 여행서비스 불평사례를 중심으로, 한국관광경영학회 『관광경영학연구』. 8: 225-238

4. 인터넷 사이트
- 관광지식정보시스템 http://www.tour.go.kr
- 관광학술전자도서관 http://www.tdl.donga.ac.kr
- 국회도서관전자정보 http://www.nanet.go.kr
- 대학내원문정보시스템 http://www.search.koreanstudies.net
- 문화관광부 http://www.mct.ac.kr
- 삼성경제연구소 http://www.seri.org
- 여행정론 http://www.tbj.co.kr
- 한국관광공사 http://www.knto.or.kr
- 한국관광저널 http://www.tip.co.kr
- 한국소비자보호원 http://www.kca.go.kr
- 한국일반여행업협회 http://www.kata.or.kr

학교정보

2주간 다운받은 학생의 학교정보를 보여줍니다.(5P 소요)



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