소비자행동론

xenom > 문서박스 > 리포트 | 2008/02/13

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저작시기 : 2007/12
추천독자 : 대학생

카테고리 : 리포트 > 경영/경제
파일제목 : 소비자행동론1.hwp
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1. 상표 애호도와 단순 반복구매의 개념적 차이를 이론적으로 설명하고 적절한 예를 제시하라.
1) 상표애호도란
▶ 상표자산의 정의
사례 : 한때 사회를 떠들썩하게 만들었던 바다이야기 그 성공원인에 대하여..
2. 대안의 평가 과정을 구체적으로 설명하고 현대 소비자 구매행동에서 대안의 평가 과정이 왜 중요한 의미를 갖는지 설명하라.
욕구인식→정보탐색→대안평가→구매결정→구매후 행동
3. 브랜드의 개성을 설명하고 브랜드 개성이 구매행동에 미치는 영향들을 설명하라.
1)브랜드개성의개념및특성
2)브랜드개성의측정과문화적특수성
3)브랜드개성의확장(Beyondbrandpersonality)
4)브랜드개성형성요인:커뮤니케이션관점
5)브랜드포지셔닝(brandpositioning)
5.1.브랜드포지셔닝의전략적특성
5.2.브랜드포지셔닝에대한브랜드개성의활용
V.결론

1.결과요약및시사점

**브랜드개성이 구매행동에 미치는 영향

4. 저 관여 태도 모델중 Krugman의 모델과 Zajonc의 모델을 비교하여 차이점을 구체적으 로 설명하라.
● 저관여 태도이론
Krugman의 저관여 학습이론에 의한 태도형성과정
Zajonc의 단순노출이론
저관여 소비자의 태도변화전략

본문내용

1. 상표 애호도와 단순 반복구매의 개념적 차이를 이론적으로 설명하고 적절한 예를 제시하 라.

우리들은 날마다 상표(brand)를 접하고 있으며, 상표에 의존하여 원하는 제품을 구매한다. 이러한 상표의 역할이 중요해지자, 기업들은 그 동안의 단순한 직감이나 우연에 의한 상표 창출보다는 좀더 체계적인 상표 전략에 대해 관심을 가지게 되었다. 이는 경쟁이 치열해지고, 기억하기도 힘든 수많은 상표들이 늘어나고 있는 현시점에서 기업들이 자사의 상표를 어떻게 하면 더 강력하게 만들어 소비자의 마음속에 자리잡느냐가 사업 성공의 지름길임을 절실히 깨닫고 있다는 증거라고 하겠다.

2. 대안의 평가 과정을 구체적으로 설명하고 현대 소비자 구매행동에서 대안의 평가 과정이 왜 중요한 의미를 갖는지 설명하라.

일단 소비자가 제품을 구매하는 출발점은 소비자의 구매문제 또는 욕구의 인식이다. 소비자는 동기 등 여러 가지 요인에 의해서 구매에 대한 필요성을 인식한다. 이에 따라 소비자는 구매정보를 탐색하며 몇 개의 선택대안들을 평가하는 과정을 거친다. 선택대안의 평가과정 중에는 준거기준, 환경적요인, 소비자의 지식이 영향변수로 작용한다. 이 과정을 거쳐 소비자는 결정된 사항을 실천에 옮기게 되는데 이 단계는 실제 구매단계라고 할 수 있다. 소비자는 상표를 구매한 후 구입한 상품을 소비하고 사용한 후의 경험에 따라 이 상표를 평가하게 된다. 소비자가 상표 소비후 느끼는 만족 또는 불만족은 소비자의 미래 구매의사결정과정에 영향을 미치게 된다.

• 무엇을 구매할 것인가?
• 얼마나 많이 구매할 것인가?
• 언제 구매할 것인가?
• 어떻게 구매할 것인가?

욕구인식→정보탐색→대안평가→구매결정→구매후 행동
1. 욕구인식
욕구는 소비자행동의 동기에 있어서 중요한 역할을 한다. 왜냐하면 소비자행동을 유발시키는 동기의 직접적인 원인을 제공하는 것이 바로 욕구이기 때문이다.

참고자료

소비자행동론 -제3판
요점 소비자행동론
소비자행동론 -제6판

학교정보

2주간 다운받은 학생의 학교정보를 보여줍니다.(5P 소요)



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소비자행동론, 브랜드개성, 저관여 태도 모델, 상표애호도, 소비자구매행동