스타벅스의 마케팅전략

smile > 문서박스 > 경영 | 2008/05/15

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저작시기 : 2007/01
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소개글

매년 꾸준한 성장을 하는 스타벅스의 마케팅 전략을 살펴보았습니다.

감성마케팅이란?
‘별다방’이 주목한 감성마케팅
‘별다방’의 감성마케팅 전략
오감(五感)에의 호소
차별화된 경험적 가치의 제공
시사점

본문내용

⑴ 시각을 바꾸면 길이 보인다.
스타벅스는 제품수명주기 중에 쇠퇴기에 놓인 커피산업에 새로운
시각으로 접근하여 고품질과 차별화된 전략으로 커피라는 제품의
성격을 바꾸어 놓았고, 하향산업도 다시 성공할 수 있는 산업이라는
것을 보여 주었다.
⑵ 마케팅의 변화를 가져왔다.
기존 대량산업, 대량생산을 통한 제품 마케팅은 제품의 속성과 특성에
국한된 마케팅 방법을 사용하였지만 서비스 산업이 큰 비중을 차지
하면서 제품을 파는 개념에서 벗어났다.
고객과의 커뮤니케이션이 중요해지면서 상품 자체를 파는 것이 아니라
제품의 이미지, 고객의 감성을 불러일으키는 마케팅으로 바뀌는 전환점을
가져다주었다.
⑶ 커피에 대한 관심을 가지게 되었다.
이 발표과제를 준비하면서 느낀 점은 개인적으로 커피가 몸에 맞지
않아서 커피를 잘 마시지 않았고 관심이 없었지만, “스타벅스” 라는 새로운 커피를 접하면서 커피에 대한 관심을 가지게 되었고, 커피의 새로운 고객이 된 것은 아닌가 하는 생각이 되었다.

참고자료

참고자료 없음

학교정보

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