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| 소개글 |
e비즈니스 마케팅전략 |
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| 목차 |
Ⅰ. 새로운 e비즈니스 환경 및 패러다임 변화
Ⅱ. e비즈니스의 개념, 현주소 및 미래
1. 인터넷 비즈니스, e비즈니스 및 e 마케팅
2. e비즈니스 주체
3. e비즈니스의 현재 상황 및 미래
4. 성공적인 e비즈니스를 위한 핵심 질문
Ⅲ. 주요 질문에 대한 해답 - 새로운 마케팅 패러다임: 미래형 마케팅
Ⅳ. 성공적인 e비즈니스 창출 및 육성을 위한 미래마케팅 접근
1. 미래마케팅의 정의 및 체계
2. 미래마케팅에 근거한 가치창출 및 전달 절차
Ⅴ. e마케팅 프로세스 - 고객중심 e비즈니스 마케팅 전략 프로세스
1. e비즈니스 미션의 정의 및 e비즈니스 모델 선정
2. e비즈니스 기회 분석 및 목표 설정
3. STP전략 개발
4. 마케팅 프로그램 개발
5. 시행 및 통제
Ⅵ. 요약 및 결론
《참고문헌》 |
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| 본문내용 |
1. 인터넷 비즈니스, e비즈니스 및 e마케팅
오늘날 `인터넷 비즈니스(internet business)`라는 말과 `전자상거래(e- Commerce) 또는 e비즈니스(electronic business)`라는 말은 서로 혼용되어 사용되고 있는 듯 하다. 하지만 이 개념들은 범위 면에서 약간 다르다고 할 수 있다. 인터넷 비즈니스란 주로 인터넷을 통하여 비즈니스를 수행할 경우를 지칭한다. 반면에 전자상거래 또는 e비즈니스란 인터넷을 포함한 모든 전자적 수단, 즉 첨단 전화 시스템, 휴대용 디지털 단말기, 인터랙티브 TV, 키오스크, 스마트 카드 등을 포함하는 경우를 지칭한다. 여기서 전자적 수단의 개입은 광고와 마케팅, 더 나아가 판매, 주문, 생산, 유통, 고객관리, 고객서비스 및 애프터서비스, 재고관리 등 모든 기업 활동과 사업 영역을 포함한다.
) Seybold, Patricia B, Customers.com: How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and Beyond, Times Business, 25쪽 참조, 1998.
e비즈니스를 간단히 정의내리면, 비즈니스를 수행하되, 인터넷을 중심으로 한 모든 전자적 수단을 통합하여 사용하는 것을 말한다.
하지만, 전자상거래와 e비즈니스가 모든 전자적 수단을 사용한다는 면에서는 비슷하지만, 비즈니스의 초점면에서 다른 점을 가지고 있다. e비즈니스 모델은 크게 두 가지로 직접판매를 통한 매출기반(revenue-based) 모델과, (직판은 하지않고) 서비스지원, 브랜드빌딩 등을 통해 간접적으로 수익에 도움을 주려는 향상기반(improvement-based) 모델로 나누어진다. 전자상거래는 e비즈니스 모델중에서 주로 매출기반모델에 초점을 맞추는 경우를 말한다. 그러므로, e비즈니스 개념은 전자상거래보다 약간 포괄적인 개념으로서, 자신의 가치체인과 협력업체(즉, 공급업체, 판매업체, 소비자 등)의 가치체인을 함께 묶어, 이 통합된 가치체인 시스템하에서 단기적인 거래는 물론 장기적인 윈윈(win-win) 관계를 위해 노력하는 것이다.
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| 참고자료 |
Aaker, David, Building Strong Brands, The Free Press, New York, 1995.
Carpenter, Phil, eBrands, Harvard Business School Press, 2000.
Gates, William, Business@the Speed of Thought: Using a digital nervous system, Warner Books, 1999.
Gilmore, James, and Joseph Pine 2, Markets of One, Creating Customer -Unique Value through Mass Customization, A Harvard Business Review Book, 1999.
Hamel, Gary and C.K. Prahalad(1991), “Corporate Imagination and Expeditionary Marketing,” Harvard Business Review, July-August, 1991, page 81～92.
Hanson, Ward, Principles of Internet Marketing, South-Western: USA, 2000.
Kotler, Philip, Marketing Management, the 10th edition, Prentice Hall, 1999.
Newell, Frederich, Loyalty.com, McGraw Hill, 2000.
Seybold, Patricia B., Customers.com: How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and Beyond, Times Business, 1998.
The Net Imperative: A Survey of Business and the Internet, The Economist, June 1999.
김정구(2000), ｢미래형 e마케팅｣, 영진biz.com. |
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