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인적자원관리 - 성공한 사람들의 인간경영 리더쉽
스팍군 > 문서박스 > 기본 폴더 | 2008/09/07 구매(0) ㅣ 조회(29)
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소개글 경영학 - 인적자원관리 리포트
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본문내용 네 번째는 순수한 관심으로 대화를 하는 것이다. 인간이 가진 특권 중에 하나가 바로 언어이다. 이 언어중에서도 33%정도가 말하는데 사용된다. 혼잣말이 아닌 쌍방적인 말 즉 대화를 통해 사람들은 자신의 느낌을 표현하고 감정을 전달하며, 생각을 정리하거나 다른사람과 공감한다. 대화란 내면의 변화가 일어나 서로를 이해하며 부드러운 관계를 형성해 나가는 과정이다. 사람은 누구나 잠재적인 대립감정을 가지고 있기 때문에 대화가 끊기면 사랑은 죽고 반감과 증오가 생기게 된다. 그러나 대화만 된다면 죽음의 관계도 살아날 수 있다. 대화가 이미 죽었던 관계를 새롭게 소생시킬 수 있는 것이다. 대화할 때 가장 신경써야 하는 부분은 말하는 것이 아닌 바로 경청하는 것이다. 리더는 80% 듣고 20% 말해야 한다. 왜냐하면 우리가 말하는 것의 80%는 안 해도 될 말이기 때문이다. 그러므로 말을 잘한다는 것은 경청을 잘 해야 가능한 것이다. 또한 대화를 할 때 상대방을 편안하게 해주어야 한다.
다섯 번째는 칭찬과 격려를 자주 해줘야 한다는 것이다. 칭찬과 격려의 기본 대전제도 언제나 사랑이다. 한 사람의 고유한 가치를 인식하고 그를 정말로 사랑하는 마음으로 칭찬하고 격려하면 기적이 일어나게 된다. 사람은 누구나 위대해지고 싶은 욕망을 가지고 있다. 누구나가 칭찬을 듣기 원하고 있다. 사람은 칭찬을 듣고서 자신의 가치를 다시 한번 생각해 보게 된다. 듣는 사람으로 하여금 신바람나게 하는 것이다. 때문에 누구나 자신을 칭찬해 주는 사람을 좋아한다. 칭찬을 한다는 것은 그만큼 자신의 장점을 많이 알고 있고 자신의 가치를 알아준다는 것이다. 칭찬으로 마음은 부유해지고 진정으로 사람을 따르게 할 수 있다. 칭찬 한마디가 그 사람의 인생을 결정하기도 한다.
여섯 번째로 칭찬과는 반대인 비난을 행해서는 안된다. 인간관게에 있어서 칭찬은 훌륭한 보약이지만 비난은 독약과도 같다. 비난은 물론 자신에게도 독약이 된다. 비판이라는 것은 듣는 사람으로 하여금 방어적 입장을 취하게 하여 그 자신을 정당화하게 한다. 또한 그 비난은 자신에게도 비난으로 돌아올 뿐이다. 특히 비판을 위한 비판이나, 인간성에 관계된 비판, 대안없는 비판을 특히 조심해야 한다.
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경영학, 인적자원, 관리, 리더십

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