¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ, ±¸¼º¿ä¼Ò¿Í ´Ü°è, ³»¿ë, ¹æ¹ý ¹× ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ½Ã»çÁ¡ 
¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ, Á¾·ù, ¸ñÇ¥, ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ °üÁ¡, ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ±¸¼º¿ä¼Ò, ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ´Ü°è, ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ³»¿ë ¹× ¹æ¹ý, ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ½Ã»çÁ¡ ºÐ¼®
¥°. °³¿ä
¥±. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ
¥². ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ Á¾·ù
1. ¼ö¾÷°ü·Ã ÀÚ·á ºÐ¼®¹ý
2. ÆòÁ¤¹ý
3. ¼¸é ±â¼ú
4. ¸é´ã
5. °üÂû¹ý
6. Çо÷¼ºÃëµµ °Ë»ç
¥³. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ¸ñÇ¥
¥´. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ °üÁ¡
1. ¼ö¾÷¾È ±¸¼ºÀÇ ºÐ¼®°üÁ¡
2. ¼ö¾÷¸ñÇ¥ÀÇ ºÐ¼®
3. ¼ö¾÷ ¸ðÇü Àû¿ëÀÇ ºÐ¼® °üÁ¡
4. ±³»çÀÇ ¹ß¹®ÀÇ ºÐ¼®°üÁ¡
5. ÆÇ¼ÀÇ ºÐ¼®°üÁ¡
6. ¼ö¾÷¸Åü Ȱ¿ëÀÇ ºÐ¼®°üÁ¡
7. Çü¼ºÆò°¡ÀÇ ºÐ¼®°üÁ¡
8. ÇнÀÁغñ »óȲÀÇ ºÐ¼®°üÁ¡
¥µ. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ±¸¼º¿ä¼Ò
1. ¼ö¾÷¸ñÇ¥
2. ÇлýÀÇ ¼ºÀå ¹× ¹ß´Þ
3. ±³»çÀÇ ÀÚÁú ¹× ´É·Â
4. ¼ö¾÷°úÁ¤ Çൿ
5. ¼ö¾÷È¿°ú ¹× ¿µÇâ
6. º¹ÇÕÀûÀÎ ÁذÅ
¥¶. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ´Ü°è
1. ¼ö¾÷ ºÐ¼®ÀÇ ¼³°è ´Ü°è
1) ¼ö¾÷ ºÐ¼®ÀÇ ¸ñÀû ¹× ±Ù°Å È®ÀÎ
2) ¼ö¾÷ ºÐ¼® Ȱµ¿ÀÇ ±âȹ ¹× ¼³°è
2. ÆÇ´Ü ±Ù°Å ¼öÁý ´Ü°è
1) ¼ö¾÷ ºÐ¼® ÁذÅÀÇ ¼³Á¤
2) ¼ö¾÷ ºÐ¼® ÀÚ·áÀÇ ¼öÁý
3. ¼ö¾÷ ºÐ¼® ±âÁØÀÇ °áÁ¤
4. ÆÇ´Ü ¹× Á¤¸® ´Ü°è
1) ºÐ¼®Àû ÆÇ´ÜÀÇ ½Ç½Ã
2) ºÐ¼®Àû °á°úÀÇ º¸°í ¹× Ȱ¿ë
¥·. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ³»¿ë
¥¸. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ¹æ¹ý
1. ¾ð¾î»óÈ£ÀÛ¿ë ºÐ¼®¹ý
1) Ȱ¿ë ¸ñÀû
2) ºÐ¼®µµ±¸ÀÇ Á¶Á÷
3) ¾ð¾î»óÈ£ÀÛ¿ë °üÂû ±â·Ï ¹æ¹ý
4) °üÂû°á°úÀÇ ÇØ¼®
5) Ȱ¿ëÀÇ À¯ÀÇÁ¡
2. ¼ö¾÷ºÐÀ§±â ºÐ¼®¹ý
1) Ȱ¿ë ¸ñÀû
2) ºÐ¼®µµ±¸ÀÇ Á¶Á÷
3) ¼ö¾÷ºÐÀ§±â °üÂû ±â·Ï¹æ¹ý
4) ¼ö¾÷ºÐÀ§±â °üÂû°á°úÀÇ Á¡¼öȯ»ê
5) ¼ö¾÷ °³¼± °èȹ ¼ö¸³
3. ÇÊÅÍ½Ä ¼ö¾÷°üÂûºÐ¼®¹ý
1) ±³»ç ¹ß¹® ºÐ¼®
2) ¾Æµ¿¹ß¾ð ºÐ¼®Ç¥
3) ÇнÀÀÚ·á ºÐ¼®Ç¥
¥¹. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ½Ã»çÁ¡
Âü°í¹®Çå
¥°. °³¿ä
¼ö¾÷ ºÐ¼®ÀÚÀÇ ÁÖµÈ ¸ñÀûÀº ±³»ç·Î ÇÏ¿©±Ý ±×ÀÇ ±³½Ç ¼ö¾÷À» °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ±â À§ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î °üÂûÀÚ´Â ±³»ç°¡ °³¼±ÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ¿µ¿ªÀÌ ¾î¶² °ÍÀÎÁö Á¤È®È÷ ÆÄ¾ÇÇϰí, ±³»ç·Î ÇÏ¿©±Ý ºÎ´ã ¾øÀÌ ¶Ç ÀڽۨÀ» °¡Áö°í ¼ö¾÷¿¡ ÀÓÇϵµ·Ï Ä£¹Ð°¨À» ÁÖ´Â °Íµµ Áß¿äÇÑ »çÇ×ÀÌ´Ù.
¼ö¾÷ °üÂû¿¡ ÀÓÇϱâ Àü¿¡ ±³»ç¿Í ¼ö¾÷À» ºÐ¼®ÇÏ´Â ¹æ¹ý, ºÐ¼®µµ±¸, ºÐ¼®ÀýÂ÷, ½Ã°£, Àå¼Ò µîÀ» ÇùÀÇÇϸç, ÇнÀȯ°æ, Çлý ¼öÁØ µîÀÇ Æ¯¼ºµµ ÆÄ¾ÇÇØ µÎ´Â °Íµµ ÀØÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÑ´Ù.
¼ö¾÷ °üÂûÀÚ°¡ °¡Á®¾ß ÇÒ ¸î °¡Áö ±âº»ÀûÀÎ ÀÚ¼¼¸¦ Á¦½ÃÇÏ¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
ù°, ±³»ç¿¡°Ô ¼ö¾÷°úÁ¤¿¡ °üÇÑ Çǵå¹é(Feed back)À» Á¦°øÇϱâ À§ÇÔÀ̶ó´Â ÀÚ¼¼ÀÌ´Ù.
µÑ°, ¼ö¾÷ÀÇ ¹®Á¦Á¡À» Áø´ÜÇϰí ÇØ°áÇØ Áشٴ »ý°¢ÀÌ´Ù.
¼Â°, ±³»ç·Î ÇÏ¿©±Ý ¼ö¾÷Àü·«À» Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¼úÀ» °³¹ßÇϵµ·Ï µ½´Â ÀÏÀÌ´Ù.
³Ý°, ¼ö¾÷°üÂû °á°ú·Î ÀÔ°¢ÇÏ¿©, ¼ö¾÷°úÁ¤ÀÇ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ºÐ¼®±â¼úÀ» ½ÀµæÇϵµ·Ï µ½´Â´Ù.
¥±. ¼ö¾÷°üÂû°ú ¼ö¾÷ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ
±³»çÀÇ ±³À°È°µ¿Àº ´Ù¾çÇÏ´Ù. ±× Áß¿¡¼ °¡Àå ÇÙ½ÉÀÌ µÇ´Â ¾÷¹«´Â ¼ö¾÷ÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ±³»ç´Â ¼ö¾÷¿¡ ´ëÇÑ Àü¹®°¡°¡ µÇ¾î¾ß Çϰí, ¼ö¾÷¿¡ ´ëÇÑ Ã¥¹«¼ºµµ Áö³à¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯±â À§Çؼ´Â ¼ö¾÷ÀÇ °èȹ-½ÇÇà-Æò°¡°úÁ¤À» ²ÙÁØÈ÷ ¿¬±¸ÇÏ°í °³¹ßÇÏ´Â ³ë·ÂÀÌ ¼ö¹ÝµÇ¾î¾ß ÇÔÀº ´ç¿¬ÇÏ´Ù.

