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eCRM New Trend(영문발표자료) 로 레포트를 작성하였습니다.
목차
eCRM Defined
eCRM Solutions
eCRM Process
Engines of eCRM
Technological Challenges
Problems in eCRM Systems
Keys to Success
Paradigm Shift
Conceptual Architecture
Conclusion
본문내용
*eCRM Defined
eCRM is the use of technology to provide customers with self-service direct access to an organization.
Operational eCRM Solution
Analytical eCRM Solution
Collaborative eCRM Solution
CRM vs. eCRM Solution
Traditional CRM Solution : indirect interaction with customers through employees
eCRM Solution : direct interaction with
customers (Automation)
*Conclusion
Paradigm Shift
Emergence of Architectures
Development of Vertical CRM Solution
“Information is a Commodity”
학교정보
2주간 다운받은 학생의 학교정보를 보여줍니다.(5P 소요)
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