[경영학] 비합리적 구매 의사 결정

레포트여왕 > 문서박스 > 인문사회계열 | 2007/09/14

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소개글

비합리적 구매 의사결정이라는 주제로 작성한 보고서입니다
자료가 거의 없어서 레포트 작성 시 애를 먹었습니다

1. 소비자 구매의사 결정 과정
1) 문제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 대안의 평가
4) 구매
5) 구매 후 평가
2. 비합리적 구매의사결정
1) 합리적인 의 의미
2) 호모 이코노미쿠스(Homo economicus)의 합리성
3) 호모 콘수멘스(Homo consumens)의 합리성
4) 비합리적 구매의 원인
5) 비합리적인 구매를 하지 않으려면
참고자료

본문내용

1. 소비자 구매의사 결정 과정
소비자들은 진공상태에서 구매 결정을 하지 않는다. 다양한 요인들에 의해 영향을 받는데 소비자 행동에 영향을 미치는 문화적 요인은 문화, 하위문화, 사회계급 등이 있으며 사회적 요인으로는 준거집단, 가족, 역할과 신분, 개인적 요인으로는 연령, 직업, 경제적 상황, 라이프스타일, 개성, 심리적 요인으로는 동기, 지각, 학습, 신념, 태도 등이 있다.
소비자의 의사결정에 있어서 결정과정은 다음 5단계의 과정을 거치게 되는데 이 구매결정과정의 모형은 소비자가 구매결정을 하기 전부터 충분한 사전 정보 후 구매결정을 하고 있다는 사실을 보여준다.
1) 문제의 인식
내부적 자극(목마름, 배고픔 등의 생리적 자극)이나 외부적 자극(마케팅 자극과 환경적 요인)을 처리한 결과, 현재의 실제적인 상태와 이상적인 상태에 대한 지각차이가 충분하다고 여겨진다면 욕구가 시작되고 문제가 제기된다. 그러나 특정한 문제를 해결하려는 이러한 동기 부여는 이상적 상태와 실제적 상태 사이의 괴리의 크기(magnitude of the discrepancy)와 문제의 중요성에 달려 있다. 이와 같은 문제인식을 야기 시키는 요인은 다양하지만 몇 가지 잠재적 원천들은 다음과 같다.
① 가지고 있는 제품이 소진되거나 불충분한 경우
② 가지고 있는 제품에 불만족한 상황
③ 환경적 여건이 변화하는 상황
④ 재무적 여건이 변화하는 상황
⑤ 마케팅 활동이 작용하는 상황
결국, 문제의 인식은 개인과 물리적 상황, 환경과의 상호작용에 의하여 발생된다고 할 수 있으며, 문제의 인식으로부터 일어나는 두 번째 형태의 반응은 정보 탐색과 평가에 참여함으로서 의사결정 활동의 다음 단계로 나아가는 것이다.

참고자료

-주희완(2004), 골프클럽 구매 결정과정에 미치는 영향에 관한 연구, 용인대 체육과학대학원 석사학위논문
-박형진(2002), 합리적인 소비생활을 위한 소비자 행동에 관한 고찰, 호남대학교 경영대학원 석사학위논문

등

학교정보

2주간 다운받은 학생의 학교정보를 보여줍니다.(5P 소요)



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