사람들이 처음 만나 인사하는 경우 서로의 이름과 더불어 직업을 이야기하게 되는데 대개 필자는 자신을 경영학과 교수라고 소개한다. 그러면 간혹 경영학 중에서도 무엇을 가르치는지 물어보는 사람이 있어서 마케팅이라고 대답하면 마케팅이 무어냐고 물어보는 경우가 있다. 이런 경우 상대방이 아주 단시간 내에 마케팅을 이해할 수 있도록 어떻게 설명해야 할까 고민하게 된다. 또 한편으로는 이제 일반 대중들도 마케팅에 대해서 많이 알고 있지 않을까 라고 반문해보기도 한다.
이러한 필자의 오해는 마케팅이 초등학생들도 몇 번쯤은 들어 봤을 법한 대중적인 용어라고 생각했기 때문이다. 마케팅이라는 용어는 범람이라고 해야 할 만큼 많이 쓰이고 있는 것이 사실이다. 최근 한 인터넷 검색사이트에서 검색어로 마케팅을 입력하였더니 약 68,000,000건의 결과를 보여주었다. 그리고 인터넷 서점에서 검색된 마케팅이라는 단어가 포함된 한국어 서적 수는 1,500권에 육박하였다. 불행하게도 마케팅이라는 용어가 이렇게 세상에 많이 알려져 있기는 하지만 정작 일반 대중들은 그 내용에 대해서는 잘 알고 있지 못하다는 것이다. 일반 대중들은 마케팅을 판매와 혼동하거나 판매를 위한 술수쯤으로 인식하고 있다.
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