Ⅳ. YES24의 미래
1. 성공요소
2. 강점
3. 개선점 및 향후 전략
4. 조사를 마치며 ...
본문내용
1. 성공요소
(1) 다양한 서종 / 방대한 컨텐츠
: 국내 최대 도서 보유
- 약 50만종의 도서 DB. [국내 도서 및 해외도서]
- OFF-LINE 서점에서는 줄 수 없는 150,000건 이상의 독자 서평
- 새로운 개념의 멀티미디어 컨텐츠 인사이트북, 동영상 책소개
(2) 최고의 물류 시스템
: 빠른 배송 / 정확한 배송
- 10,000건 이상의 일일 처리 Capacity를 가지고 있는 물류 센터
- 국내 최대 2,000평 규모의 물류센터
- 실시간으로 확인 해 볼 수 있는 배송 확인 시스템
(3) 완벽한 고객 지원
: 고객이 원할 땐 언제나
- 빠른 고객 지원 : 24시간 내 답변 [1:1 서비스]
- 최고, 최대 규모의 Call Center
- 고객 요구사항의 지속적인 모니터링과 전사적 지원 시스템
⇒ 고객의 신뢰 확보
2. 강점
(1) 국내 최저가의 가격정책
- 최고의 할인율 30%, 구매시 적립금 2%, 결재시 지정 사이버머니 활용 5%
〓≫ 총 37% 할인.
(2) 최고의 물류시스템
- 국내 서점 중 최대 규모 : 2,000평 규모, 100만 권의 도서 보유 가능
- 일일 주문처리 가능 건수 : 15,000~20,000건
- 자체 개발한 주문처리시스템 : 실시간으로 주문과 재고파악이 이뤄져 출고처리과정으로 연결, 지속적인 시스템 개선 및 확장 프로젝트 진행
(3) 지속적인 서버와 전용선 증설
- 15대 메인서버, 18대 보조서버
(4) 국내 최대 도서 및 문화 상품 DB 확보
- 방대한 상품 데이터 베이스
- YES24 도서 상품 리뷰
- 문화 컨텐츠 자체 생산
(5) 최상의 고객만족 서비스
- 1:1서비스, 도서추천 시스템, 매니아 클럽 서비스, 최저 가격보상제, ok 캐쉬백 제휴, 고 객을 위한 이벤트, 지속적인 제휴를 통한 서비스 향상을 위한 활동)
(6) 전략적 제휴를 통한 최상의 시너지 효과
참고자료
www.yes24.com (YES24 사이트)
http://rankey.com (랭킹닷컴)
조선일보, 매일경제 사이트
YES24.COM 의 e-Brand 관리 전략
e-business 기업의 전략 및 성공에 관한 자료
학교정보
2주간 다운받은 학생의 학교정보를 보여줍니다.(5P 소요)
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