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클레오파트라 > 문서박스 > 서비스경영 | 2008/08/21

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저작시기 : 2007/10
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소개글

포사이트의 정의와 개념의 변화

1. NHN의 서비스 (핵심, 차별화)
2. Naver 서비스의 고객과 가치
3. Naver 서비스 품질 관리, 고객만족 측정
4. Naver 서비스 전달 시스템
5. Naver 서비스 접점
6. Naver 서비스 경험관리
7. Naver 서비스 실패 회복과 관리
8. NHN의 권한 위임

본문내용

포탈사이트의 정의와 개념의 변화
1) 포탈사이트(Portal Site)란? 포탈(Portal)이라는 말은 그리스어인 「portal(문)」에서 유래하였는데 [통과장치]라는 의미뿐 아니라 [많이 이용되는]라는 뜻으로 확대 이해되기도 한다. 이런 의미에서 포탈 사이트란 인터넷에 접속한 사용자들을 다양한 웹 사이트들로 연결해 주는 출입구와 같은 역할을 해주는 사이트를 말한다. 최근에 들어와서는 관문의 역할에 검색, 이메일, 게임, 커뮤니티, 교육 등의 여러 가지 컨텐츠를 덧붙여 서비스를 제공해 주는 사이트를 말한다. 2) 포탈사이트 개념의 변화 초기 인터넷 포탈은 관문이라는 의미에 걸맞게 검색이나 디렉토리 서비스를 제공하여 인터넷 이용자가 원하는 사이트로 연결시켜주는 중개역할을 수행해 왔었다. 그러나 초기 인터넷 포탈의 비즈니스의 모델이 트랙픽(외부 접속자가 홈페이지에 접속하여 외부로 전송한 파일양의 합)을 기반의 인터넷 광고, 쇼핑 등의 수익모델이 그 한계를 보여줌으로써 수익모델의 다변화를 꾀하게 된다. PC는 물론 핸드폰, PDA, TV 등의 유무선 상에서 검색 및 디렉토리 서비스, 이메일과 채팅 서비스, VOD와 스포츠 그리고 뉴스 등의 각종 컨텐츠를 제공하여 서비스 영역을 확장하게 된다. 이는 안정적인 수익원을 확보하고 점점 치열해지는 경쟁업체와의 싸움에서 시장을 지키기 위한 자연스러운 변화를 볼 수 있다.
NHN란?
NHN㈜는 No. 1. 검색 포털 네이버(www.naver.com)와 국내 최대 인터넷 게임 포털 한게임(www.hangame.com)을 운영하고 있는 국내 최고의 인터넷 전문 기업이다.
NHN은 검색을 중심으로 한 다양한 콘텐츠와 게임을 비롯한 엔터테인먼트 서비스로 각종 인터넷 서비스 지표 조사에서 확고한 선두 지위를 지키며, 나아가 아시아 최고의 인터넷 그룹으로 발돋움하고 있다.
또한 자사의 양대 핵심 서비스인 검색과 게임분야에서 검색광고, 게임 유료 서비스 등 안정적인 수익 모델을 발굴해내 국내 최고의 순익률을 자랑하는 시가총액 1위 기업으로 자리잡았다.

학교정보

2주간 다운받은 학생의 학교정보를 보여줍니다.(5P 소요)



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