사회복지사인 전문가가 도움이 필요한 클라이언트에게 전문적 방법과 기술을 사용하여 개입하는 과정을 의미한다고 볼 수 있다.
1.인테이크
개념 : 클라이언트가 기관에 문제를 가지고 오는 것은 자신이나 가족의 힘만으로는 문제를 해결할 수 없는 경우가 많다. 그러므로 이때 찾아오는 클라이언트는 종종 이중 불안을 가지게 된다. 이중 부안의 하나는 직면한 문제로부터 초래되는 불안이며, 또 다른 하나는 문제의 해결 방안에서 전망이 보이지 않을 때 일상 생활에 큰 불안을 가져 온다는 것이다. 인테이크 단계에서 사회복지사는 이용자의 이야기를 ‘경청’하고 이중 불안을 완화하는 도움을 시작한다.
1)인테이크의 기능
(1)정보 수집과 문제의 명확화
->상대방이 직면하고 있는 문제나 고민을 분명하게 하는 것이 목적이어서 상대의 말을 가로막는 형태로 이 유형의 정보를 얻는 것은 피할 필요가 있다. 따라서 인테이크 담당자는 문제를 가지고 오는 사람의 말을 신뢰하고, 요청하는 도움의 내용을 분명히 해야 할 필요가 있다.
(2)역할과 서비스 내용의 명확화
->문제 해결에 관하여 사회복지사의 역할과 사회복지 기관이 제공하는 서비스에 대해서 이용자에게 설명하는 것이다.
(3)타 기관의 의뢰 및 소개
->도움이 현 사회복지 기관에서는 제공될 수 없는 경우도 있다. 이런 경우는 이용자에게 타 기관이나 시설을 소개하기도 하고, 상담을 적절한 기관으로 의뢰하는 것이 중요하다.
2)인테이크 양식
(1)신청자의 일반 정보
->여기에는 대상자의 유형에 따라 이름 나이 결혼 상태 가족관계(동거자 중심) 주소 종교 학력 직업 전화번호 등이 포함될 수 있다.
참고자료
참고자료 없음
학교정보
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[사회복지] 과정론
