2. 상해 이마트는 경쟁사(예: 까르푸)와 달리 광고와 다양한 상품구성을 제공하는 등 고비용을 수반하는 차별화전략을 취하고 있다. 이러한 이마트의 전략의 타당성에 대해 분석하시오.
3. 이마트는 현재 한국보다 많은 투자를 할 것인가 또는 상해에서의 성공에 힘입어 중국진출을 가속화할 것인가의 딜레마에 빠져있다. 이마트의 향후 중국에서의 사업의 전개방향을 제시해 조시오.
본문내용
상해에 이마트가 중국진출에 좋은 성과를 얻을 수 있었던 것은 현지화전략에 있다. 중국인의 성격과 패턴을 파악한 후 그에 맞는 전략을 세웠기 때문이다. 각각의 분야에 전략을 하나씩 알아보자. 처음으로는 상품구성이다. 이마트는 현지화전략으로 중국인들의 특성 중 하나인 호기심을 자극하는 방법으로 매일 신상품을 구비하였다. 또 시연판매나 시식코너를 운영하여 고객을 끌어 모으는 효과를 얻었다. 식품에 비중을 높였고, 특히 중국인들이 전통적으로 단 것을 좋아하는 특성을 감안하여 과자 쪽을 강화하였다. 도박을 좋아하는 중국인의 특성 역시 감안하여 특별할인행사나 경품행사를 실시하였다. 여러 가지 방법으로 소비자에게 자극을 주어, 흥미와 관심을 불러일으키는 판촉전략 또한 적중했다. 신상품과 저렴한 가격, 특별행사 등의 광고를 하고, 한자로 풀이하여 ‘쉽게 사서 득을 얻는다’ 는 의미를 갖고 있는 중국식 이름 ‘이마이더(易賣得)’를 활용하였다. 시각적 효과를 고려하여 중국인들이 선호하는 붉은 색과 이마트의 노란색을 혼용하기도 하였다. 자체바코드를 부착 및 상품계산에 POS시스템운영(컴퓨터를 이용하여 각종 유통정보를 분석 활용하는 유통시스템) 등의 운영시스템의 도입과 서비스에 차별화를 두었다. 이는 이마트의 좋은 이미지를 유지하는데 보템이 되었다. 물류관리에는 도매상이 제대로 발달되어 있지 않고 물류시설 및 운송수단이 낙후되어 물류비용이 지나치게 높으며 납품의 정확도가 떨어진다는 문제점이 있다. 이 문제는 다수의 거래처를 확보하므로 어느 정도 대책을 마련하였다. 앞으로도 단기적으로는 중국의 열악한 물류 여건을 고려하여 점포의 영업전략을 수립할 것이고, 장기적으로는 효율적인 업체 위주로 거래선을 재편하여 상품조달을 원활히 수행할 것이다.
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[경영학원론] 이마트
