소개글

포츈지의 순위변화에 따라 살펴본 Dell 컴퓨터의 과거와 현재, 그리고 개선점

목차

1. 주제 선정동기
2. Dell 컴퓨터의 History
3. Dell 컴퓨터의 시장세분화
4. Dell 컴퓨터의 CRM 전략
5. Dell 컴퓨터의 eCRM
6. Dell 컴퓨터의 과거와 현재
7. Dell 컴퓨터가 고전하는 이유
8. Dell 컴퓨터의 전략

본문내용

1. 주제 선정동기
마이클 델이 사업을 처음 시작했을 때에는 IBM이나 컴팩 컴퓨터와 가격경쟁을 벌일
수 있을 만큼 규모가 크지 않았다. 또한 전통적인 의미에서의 지속가능한 경쟁우위,
즉 차별화된 상품이나 기술 또는 브랜드를 갖고 있는 것도 아니었다. Dell 컴퓨터가
성공할 수 있었던 가장 기초적이고 근본적인 이유는 바로 고객이 원하는 맞춤형 PC를
제작해 판매한 것이다.
이러한 Dell 컴퓨터의 CRM은 Dell컴퓨터를 엔지니어와 과학자, 대기업의 기술직종
종사자들에게 맞춤형 PC를 제작해 판매할 수 있는 독점 공간을 차지하게 된 유일한
PC제조업체로 성장시켰다. 그러나 2006년 HP에게 2위로 밀려나면서 Dell 컴퓨터는
온라인 판매에서 벗어나 오프라인 유통망 구축에도 뛰어들었다.
포츈 500에서 Dell컴퓨터의 순위 추이를 살펴보며 Dell컴퓨터의 문제점을 진단하고
앞으로의 성장 가능성을 가늠해보고자 한다.

  포츈지 , Dell 컴퓨터 , dell 사례 , dell 혁신 델 , dell 미래

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