소개글

전자상거래의 활용 현황과 문제점 및 개선방안

목차

1. 전자상거래의 개념
1) 전자상거래의 연혁
2) 전자상거래의 정의
3) 전자상거래의 유형

2. 전자상거래 중 가장 활용되는 유형
1) 기업간(B2B) 전자상거래
2) 기업 대 소비자간(B2C) 전자상거래

3. 기업 대 소비자간(B2C) 전자상거래 상의 문제점
1) 소비자 불만 및 피해
2) 인터넷경매
3) 인터넷 전자상거래에서의 지불결제

본문내용

(2) 기업 대 소비자간 전자상거래
기업 대 소비자간(B2C) 전자상거래는 기업이 소비자를 상대로 상품이나 서비스를 제공하고 반대급부를 얻는 전자상거래를 총칭한다. 즉, 상품의 생산자나 판매자가 소비자에게 상품을 판매하기 위하여 인터넷에 상점을 개설하고 상품을 판매하는 것이다.
기업 대 소비자간 전자상거래는 우리나라에서는 1999년 급속히 성장하였는데 전체 전자상거래 시장의 80%를 차지하였다. 우리나라에서 기업 대 소비자간 전자상거래는 1996년 처음 시작되었으며, 1998년에 많은 인터넷 쇼핑몰이 등장하면서 기업 대 소비자간 전자상거래 분위기가 형성되었고, 1999년에 급속하게 성장하여 지금까지 성장세가 지속되고 있는데 당분간 이런 추세가 지속될 것으로 보인다.

(3) 소비자 대 기업간 전자상거래
소비자 대 기업간(C2B) 전자상거래는 상품의 가격과 거래조건이 소비자의 요구나 필요에 따라 바뀌는 즉, 인터넷을 통하여 전자상거래를 하기 때문에 발생하는 완전한 소비자 중심의 전자상거래이다. 예를 들면 역경매와 공동구매가 전형적인 소비자 대 기업간 전자상거래인데, 소비자인 개인이나 단체가 상품의 공급자나 판매자에게 상품의 가격과 거래조건을 제시하면 상품의 공급자나 판매자가 경매를 실시하면 역경매이고, 공급자나 생산자가 소비자가 제시한 상품의 가격과 거래조건에 맞추어 상품을 공급하면 공동구매이다. 1998년 등장하여 1999년에 급속히 성장하였고 지금도 성장세가 지속되고 있다.
인터넷 쇼핑몰에서 잘 팔리고 인기가 있는 상품인 PC, 서적, 가전, 가격이 싼 상품, 그리고 여행, 건강, 법률, 보험, 공연티켓, 항공권 등 모든 상품과 서비스가 이 상품류에 포함된다. 소비자 대 기업간 전자상거래는 앞으로 지속적인 성장이 이루어질 것으로 보이는데 인터넷 쇼핑몰과 인터넷 서비스업체들도 고객유치 차원에서 많이 진입하고 있다.

(4) 소비자간 전자상거래
소비자간(C2C) 전자상거래란 소비자와 소비자가 거래를 하는 것으로 벼룩시장이나 아파트단지, 동사무소 주민 간 물건교환과 같이 중고품을 중심으로 거래가 이루어지고 있다.
지금까지는 중고품을 중심으로 거래가 이루어지나 향후에는 상품권이나 각종 티켓 등 여러 가지 상품이 필요에 따라 소비자 간에 전자상거래가 이루어질 것으로 보인다.
소비자간 전자상거래는 개인 간 경매로 옥션, 와와컴, 셀피아 등에서 서비스하고 있는데 날이 갈수록 경쟁이 치열해지고 있다.

(5) 정부 대 기업간 전자상거래
정부 대 기업간(G2B) 전자상거래란 정부와 기업이 거래를 하는 것을 말하는데, 예를 들면 조달청이 정부를 대신하여 기업으로부터 상품을 조달할 때 전자상거래에 의하여 조달하는 것을 말한다.

(6) 정부 대 소비자간 전자상거래
정부 대 소비자간(G2C) 전자상거래란 정부와 소비자가 전자상거래하는 것을 의미하는데, 예를 들면 서울시의 세금고지서 등을 전자상거래로 교부하고 납부하는 것을 의미한다.

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참고자료

B2C 전자상거래(B2C Electronic Commerce, 2003)
전자상거래(B2C) 활성화를 위한 정책추진전략
-전자상거래 활성화 워킹그룹 보고서(IV)-(산업자원부ㆍ한국전자거래진흥원, 2003)

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