[호텔] 호텔데이터베이스

blackpoto > 문서박스 > 기본 폴더 | 2002/10/01

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저작시기 : 2002/10
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카테고리 : 리포트 > 인문/어학
파일제목 : 고객관리database[1].hwp
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1. database
(1) database의 정의
(2) DB마케팅의 역사
2.database 마케팅의 필요성과 활용방안.
(1)database 필요성
(2)database 의 구축
1)고객정보의 구성항목
2) 고객정보의 원천
(3)호텔기업의 database 필요성과 활용방안.
상품 database
고객 database
예약 database

본문내용

database라는 용어는 컴퓨터산업에 그 기원을 두고 있으며 아마도 컴퓨터와 관련하여 가장 빈번히 사용되는 용어라고 할 수 있다.
database란 database marketing(이하 DB마케팅)과 같은 의미로서 마케팅 컨설턴 트인 홀츠(Holtz)는 DB마케팅을 '고객에 대한 접근법, 마케팅 전략, 방법론 등의 마케팅에 대한 제요소가 단순한 구매자 리스트가 아닌 잠재고객에 대한 풍부한 정 보에 근거한 마케팅'이라고 정의하고 있다.
또한 미국대학의 마케팅교수인 로버츠는 DB마케팅은 잠재고객 및 현재고객이 장 기간에 걸쳐 자사의 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하게 하기 위해서 고안된 고객과의 사전에 준비된 커뮤니케이션을 의미한다고 정의하였다.
또 하나의 정의를 살펴보면 DB마케팅 컨설턴트인 휴지스(Aughes)는'잠재고객과 기존고객에 대한 적합한 정보가 수록되어 있는 컴퓨터화된 관계형 데이터베이스 시스템을 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고 이들과 장기적인 관계를 구축 할 수단으로 운용하는 것'으로 정의하고 있다.
이처럼 보는 시각이나 강조 측면에 따라 여러 가지로 정의 될 수 있지만 이들의 공통점을 고려하여 정의할 수 있다.

참고자료

「Data-Base 마케팅」-M.Renaghan 박사
「DataBase마케팅」-밥스톤 지음/한·언 출판사
「논단/데이터베이스기술개발에따른호텔관광마케팅」-한진수 교수(경희대호텔관광)
「데이터베이스마케팅」-박찬욱 지음/ 연암사

학교정보

2주간 다운받은 학생의 학교정보를 보여줍니다.(5P 소요)



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