[서비스]하나투어의 서비스 전략 및 개요

Yunny^^ > 문서박스 > 기본 폴더 | 2006/05/14

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저작시기 : 2005/03
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카테고리 : 리포트 > 경영/경제
파일제목 : 하나투어.hwp
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소개글

하나투어의 간략한 개요와 내적,외적 서비스 전략에 대해 적었습니다.

1. 선정 배경
2. 하나투어 소개
3. 하나투어의 서비스
4. 앞으로 나아가야 할 방향

본문내용

1. 선정 배경

우리 조가 하나투어를 선정한 이유는 국내 홀 세일 (wholesale)여행업체중 그 규모가 크고, 가장 널리 알려져 있으며, 많은 여행상품과 서비스로 많은 고객들을 만족 시켜주고 있기 때문에 하나투어를 선정하게 되었다.
현재 하나투어는 일반여행사로써 단체, 개별 여행 상품 뿐 아니라 렌트카, 크루즈 등 전 세계 500여가지 여행 관련 상품을 전국 3,700여 개의 여행사를 통해 판매하고있다. 98년이래 내국인 해외 송객 실적 1위 자리를 고수하며 Off-line 여행 시장을 주도해 오고 있는 하나투어는 설립 초기부터 업계 선두적인 전산 인프라 구축 및 지속적인 투자로 On-line 시장에서도 그 주도적 역할을 가속화해 나가고 있다.
이처럼 부도업체가 속출하는 여행업계에서 ‘업계 1위‘를 고수하고 있으며, 여행사로선 유일하게 코스닥에 상장되어 매년 30%의 성장률을 기록하고 있는 이유는 하나투어만의 특별하고 차별화 된 전략이 있기 때문에 이러한 결과를 낳게된 것이 아닐까 생각해 보았다. 따라서 우리 조는 하나투어의 서비스 성공사례에 대해 조사하고 앞으로 하나투어가 나아가야 할 방향에 대해 제시해 보려한다.

② 글로벌 여행전문가 육성

하나투어는 다양하고 방대한 양의 상품 기획과 판매, 운영을 경험할 수 있는 시스템을 통해 직원 하나하나를 그 분야의 전문가로 키우고 있다. 나아가, 세계 전 지역으로 확장하고 있는 하나투어의 글로벌 네트워크를 기반으로, 세계를 무대로 여행비즈니스를 펼치는 글로벌 여행전문가를 육성해 나갈 것이다.

③ 개인의 VISION을 실현할 수 있는 환경과 기회 부여

하나투어는 장기적으로 지주회사체제로 전환하여 사업부별로 독립성을 부여하고 사업성이 인정되는 특별상품을 개발하는 전문팀 구성을 활성화시키는 등 구성원 개인이 비전을 찾고 능력을 100% 발휘할 수 있는 성장의 기회들을 제공하기 위해서 유연한 조직 환경을 만들어 가고 있다.

④ 창의와 도전이 숨쉬는 열린 기업

하나투어는 인트라넷상의 자유 제안제도 ‘IDEA BANK’, 무기명 토론게시판 ‘열린소리’직원들의 목소리를 대변하는 정책협의기구 ‘하나발전협의회’를 운영하는등 ‘창의적이고 열린 기업 문화’를 추구하고 있다.
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참고자료

하나투어 인터넷 사이트 및 관광 관련 도서

학교정보

2주간 다운받은 학생의 학교정보를 보여줍니다.(5P 소요)



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하나투어, 서비스전략, 성공사례